Personenverkehr in Deutschland
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Stationäre Fahrausweisautomaten (FAA)
Stationäre Fahrausweisautomaten als Vertriebsweg im Personenverkehr
© Uwe Losse zuletzt aktualisiert 26.12.2006
Stationäre Fahrausweisautomaten sind der kostenintensivste Distributionsweg. Daher werden die stationären Fahrausweisautomaten zumeist an belebten Bahnhöfen und Omnibusbahnhöfen eingesetzt. In der Nähe von Vorverkaufsstellen verlängern die Fahrausweisautomaten die Öffnungszeiten für die Fahrgäste. Stationäre Fahrausweisautomaten dienen zudem als Informationsterminal für die Fahrgäste.
Moderne stationäre Fahrausweisautomaten sind auf dem aktuellen Stand der Technik über Internet mit der Verwaltung des Verkehrsbetriebes oder dem Hersteller der Fahrausweisautomaten verbunden.
Moderne stationäre Fahrausweisautomaten melden von sich aus, wenn das Fahrausweispapier zu neige geht oder wenn ein Problem vorliegt. Das verlängert die Einsatzzeit der stationären Fahrausweisautomaten erheblich und verringert die Wartungskosten.
Programmupdates und Tarifupdates können per Fernwartung auf den stationären Fahrausweisautomaten erfolgen. Durch den Einsatz von Touchscreen - Technologie werden die Fahrausweisautomaten für den Kunden bedienbarer und die Tarife müssen sich nicht mehr nach dem Fahrausweisautomaten richten, sondern der Fahrausweisautomat setzt den vorhandenen Tarif bestmöglich um.
Vorteile der stationäre Fahrausweisautomaten
- Öffnungszeiten rund um die Uhr
- Tarife schnell anpassbar
- Einsparung von Verkaufspersonal
- freie Wahl der Zahlungsmittel: sowohl Münzgeld, Bargeld, die Geldkarte, EC - Cash, Kreditkarten, unternehmenseigene Chipkarten können gleichermaßen akzeptiert werden
- Informationsterminal: Der Fahrausweisautomat kann den Fahrgast über Tarife und Fahrpläne aufklären. Als Bildschirmschoner kann Werbung eingeblendet werden
- hohe Wartungsfreundlichkeit: Durch Fernwartungszugriffe werden die Einsatzzeiten der Fahrausweisautomaten erheblich verbessert und die Servicekosten gesenkt
Nachteile stationärer Fahrausweisautomaten
- hohe Investitionskosten: Aufgrund der geforderten Vandalismussicherheit und Einbruchssicherheit und den vielfach kombinierbaren Zahlungsmitteln ist der stationäre Fahrausweisautomat in der Anschaffung der teuerste Vertriebsweg
- hohe Installationskosten: Der stationäre Fahrausweisautomat benötigt neben Strom und Kommunikationsverbindungen stabile Fundamente.
- erhöhte Anforderungen an das Servicepersonal: Aufgrund der Komplexität der stationären Fahrausweisautomaten muss das Servicepersonal gesondert geschult werden.
- Vandalismus und Einbruchsgefahr: stationäre Fahrausweisautomaten werden unbedient eingesetzt und sind daher besonderen Gefahren ausgesetzt. Dem wird entgegen gewirkt, in dem stationäre Fahrausweisautomaten in der Nähe von Verkaufsstellen oder in Videoüberwachten Verkehrsbereichen eingesetzt werden.
Stationärer Fahrausweisautomaten bei Verkehrsbetrieben
Stationäre Fahrausweisautomaten werden von größeren Verkehrsbetrieben (wie z. B. die Bahn AG) oder Verkehrsverbünden eingesetzt. Der Einsatzort für stationäre Fahrausweisautomaten sind belebte Zentren. Stationäre Fahrausweisautomaten ergänzen oder ersetzen Vorverkaufsstellen oder Info - Center.
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