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Die Prüfungsfragen werden sehr oft in einer kleinen Geschichte verpackt. Diese "Weihnachtsgeschichte" dient oft der Ablenkung hat nichts mit der eigentlichen Frage zu tun. Bei den Prüfungen haben die Prüflinge die Aufgabe, die "Weihnachtsgeschichte" zu entlarven und die eigentliche Fragestellung zu erkennen. Dies ist unter dem Prüfungsstress nicht immer einfach. Daher sollten die Prüflinge dies vorab trainieren.
Hier ist eine Beispielaufgabe aus der Prüfung für den Personenverkehr vom 22. Oktober 2002. Um kein Copyright zu verletzen, habe ich den Text der Aufgabe verändert, jedoch habe ich mich bemüht, den Kontext der Prüfungsfrage zu erhalten:
Im Verkehrsbetrieb werden die angebotenen Leistungen erst zögerlich, dann jedoch immer häufiger von den Kunden beachtet. Nach einer Weile kann es vorkommen, dass die angebotenen Leistungen nicht mehr den Bedürfnissen der Kunden entsprechen. Ein Beispiel hierfür sind bei Omnibusunternehmen die Ferienzielreisen. Ein Reiseunternehmen muss den Kunden immer neue Reiseziele anbieten und dafür unattraktivere Angebote streichen. Im Omnibusbetrieb können die gleichen Entscheidungen zum Produktlebenszyklus getroffen werden, wie in anderen Sachleistungsbetrieben.
a) Erläutern Sie eine der produktpolitischen Maßnahmen ausführlich
b) Nenn Sie die beiden anderen
Die Antwort auf diese Frage lautet natürlich:
- Produktvariation
- Produktelimination
- Produktinnovation
Um die komplette Punktzahl zu erhalten, muss für die Antwort a) eine der drei Antworten ausführlich erläutert werden. Als Antwort b) müssen die anderen beiden genannt werden! Wer dies so sieht und auch umsetzen kann, erhält die volle Punktzahl.
Dieses Beispiel für eine Prüfungsfrage zum Verkehrsfachwirt "Personenverkehr" macht deutlich, wie Prüfungsfragen gestrickt sind. Es handelt sich hierbei um eine Frage aus dem Bereich Marketing, dies muss vom Prüfling erkannt werden und dann mit dem richtigen Wissen ausgeschmückt werden.